Equipes de plantão estarão em pontos estratégicos, próximos aos locais de votação em todo o Estado, além de um canal direto da companhia com TRE para agilizar os atendimentos
A energia elétrica está presente em praticamente todas as etapas de um dia de eleição: desde a iluminação e o funcionamento dos equipamentos nos locais de votação até a comunicação e o deslocamento de milhões de pessoas. Para contribuir com a realização do primeiro turno das eleições, marcado para 4 de outubro, a Equatorial Goiás preparou um plano operacional, que inclui reforço das equipes em todo o Estado e um canal direto para atender as ocorrências geradas pelo Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE-GO).
O objetivo é garantir maior agilidade no atendimento a eventuais ocorrências e contribuir para que os moradores possam exercer o direito ao voto, muitas vezes em locais próximos de casa, com o funcionamento adequado da estrutura necessária para a votação. Além das escolas e demais pontos utilizados para a eleição, a energia elétrica também é essencial para a oferta de outros serviços públicos e empresas que seguem funcionando durante o período eleitoral, como hospitais, terminais rodoviários, veículos de comunicação, entre outros.
De acordo com o gerente do Centro de Operações Integradas (COI) responsável pelo plano de ação, Vinicyus Lima, a companhia manterá equipes de plantão em pontos estratégicos, próximas aos locais de votação em todos os municípios atendidos pela distribuidora. “Operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos e engenheiros estarão mobilizados para atuar em eventuais ocorrências e contribuir para a continuidade do fornecimento de energia”, explica.
Segundo o gestor, a estratégia considera inclusive situações relacionadas às condições climáticas, que podem provocar interrupções no fornecimento. “As equipes estão localizadas em pontos estratégicos, próximos às escolas, para atender de forma rápida e ágil caso ocorra alguma falta de energia por qualquer intercorrência, como, por exemplo, chuvas e ventos fortes”, explica.
Além do reforço das equipes em campo, a distribuidora contará com geradores posicionados em locais estratégicos do Estado, que poderão ser utilizados em situações emergenciais para auxiliar no restabelecimento do fornecimento de energia.
Canal direto com o TRE
Durante o dia de votação, o Centro de Operações Integradas (COI) também reforçará o monitoramento das ocorrências. A companhia manterá ainda um profissional em contato direto e permanente com o Tribunal Regional Eleitoral de Goiás (TRE-GO), 24 horas por dia, para agilizar o atendimento em eventuais ocorrências nos locais de votação.
“Essa pessoa fica em contato direto, 24 horas, junto com o TRE aqui em Goiás. Caso venha a faltar energia em alguma escola, o próprio TRE faz contato conosco e nós conseguimos dar uma agilidade ainda maior, sem que seja necessário abrir a ocorrência pelo 0800”, explica Vinicyus Lima.
O COI também será responsável pelo acompanhamento das informações e pelo compartilhamento de dados com o Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS) e o TRE-GO em situações que possam impactar o processo eleitoral.
A estratégia não se encerra com o fim da votação. Cartórios eleitorais e locais de apuração também estarão no radar da operação especial. “Cartórios eleitorais, locais de apuração, todos esses locais também são monitorados. O plano da Equatorial só termina quando acabam as apurações em todos os nossos cartórios, em todo o Estado de Goiás”, ressalta o gerente do COI.
Atendimento ao cliente
O esquema especial também contempla a área de atendimento ao cliente, que terá equipes reforçadas durante o período de votação. Em caso de eventual interrupção no fornecimento de energia, os clientes poderão acionar a distribuidora, a qualquer hora, pelos canais oficiais:
* Agência Virtual: disponível no site da Equatorial Goiás;
* Aplicativo Equatorial Energia: disponível para Android e iOS;
* Atendente virtual Clara: pelo WhatsApp, no número (62) 3243-2020;
* Call Center: 0800 062 0196.
Sobre a Equatorial Goiás
A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com sete concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Somente em Goiás são cerca de 3,8 milhões de unidades consumidoras, localizadas em 237 municípios do Estado e abrangendo 98,7% do território estadual, com cobertura de uma área de 336.871 km².
